요식업 솔루션
요식업 기업에 고객 전 과정 운영 서비스를 제공하며, 서비스는 '마케팅 알림, 대기 알림, 회원 확장, 쿠폰 수령'을 관통합니다.
行业场景
원스톱 고객 식사 경영 서비스 제공
원스톱 요식업 솔루션으로 요식업 기업의 디지털 경영을 돕고, 많은 고객에게 서비스를 제공합니다.
고객의 자발적인 관심에 의존
고객이 온라인 요식업 서비스를 이용하게 하려면 고객이 자발적으로 공식 계정을 팔로우해야 합니다.
회원 전환의 어려움
회원 가입 절차가 번거로워 회원 전환율이 낮습니다.
현장 호출 누락
고객은 매장에서 호출을 기다려야 하며, 현장 호출 알림을 놓칠 수 있습니다.
고객에 대한 시기적절하지 않은 배려
중요한 시점에 대한 배려가 시기적절하지 않아 고객의 식사 경험에 대한 평가가 높지 않습니다.
方案能力
用通讯能力覆盖关键业务节点
요식업 서비스 직접 도달
5G 표준의 리치 미디어 통신 기술을 채택하여 요식업 상호 작용 서비스 및 활동 정보를 고객이 위챗 공식 계정을 팔로우하거나 다른 앱을 사용하지 않고도 직접 고객에게 도달합니다.
고객층 축적
비회원 사용자는 다양한 경로의 안내에 따라 언제든지 빠르게 회원이 될 수 있어 상인의 고객층 축적을 돕습니다.
중요한 시점의 배려
명절, 식후 재방문 등 중요한 시점에 시기적절한 배려를 제공하고, 할인 혜택으로 고객의 재방문을 촉진합니다.
호출 및 대기 직접 도달
호출 메시지는 SMS를 통해 고객의 휴대폰으로 직접 전달되므로 고객은 현장에서 줄을 설 필요가 없습니다. 사용자는 예약 대기를 원클릭으로 완료하고, 상인은 실시간으로 식사 트래픽을 모니터링합니다.
USER JOURNEY · 用户旅程
고객 여정의 모든 단계에서 더 나은 커뮤니케이션
按业务阶段组合短信、语音、认证等能力，让关键节点触达更稳、转化更可预期。
고객 계정 보호
가입부터 구매까지 모든 단계에서 고객 계정과 정보를 사기로부터 보호합니다.
本阶段关键动作
플랫폼 사용 시 쇼핑객에게 추가적인 보안 보호를 제공하여 사기 및 계정 탈취를 방지합니다. SMS, 채팅 앱, 음성, 푸시 알림 또는 모바일 ID와 같은 선호하는 채널을 통해 신원을 확인하는 2단계 인증을 구현합니다.
스마트 양식 및 미리 채우기 기능으로 가입 및 구매 과정에서 사용자의 입력 부담을 줄입니다.
