소매 산업 솔루션
기업이 디지털 전환을 통해 스마트 비즈니스가 되도록 돕고, 전반적인 효율성과 고객 만족도를 높이며, 브랜드 가치와 핵심 경쟁력을 더욱 향상시킵니다.
行业场景
소매 산업에 힘을 실어주고, 통신 디지털 전환의 새로운 장을 엽니다.
브랜드 가치와 핵심 경쟁력을 높이고, 정밀 마케팅 프로모션을 적시에 도달하며, 전반적인 효율성과 고객 만족도를 높입니다.
회원 정보 수집의 어려움
공식 위챗 팬은 많지만 회원 비율이 적고, 바인딩 유도가 어렵습니다.
효과적인 도달 채널 부족
매장 방문 유도, 기존 고객 마케팅 등 효과적인 도달 채널이 없습니다.
고객 충성도 저하
고객의 브랜드 충성도가 낮고, 유대감이 형성되지 않아 쉽게 이탈합니다.
내부 커뮤니케이션 효율성 저하
공급망 정보 변경, 회의 공지 등 커뮤니케이션 효율성이 낮습니다.
方案能力
用通讯能力覆盖关键业务节点
위챗 바인딩 회원
신규 고객이 위챗 공식 계정을 팔로우한 후 전화번호를 회신하여 원클릭으로 회원을 바인딩하고, SMS 인증으로 정보 바인딩의 유효성을 보장하며, 대화 상자 회신으로 빠르고 편리하게 바인딩률을 높입니다.
프로모션 활동
신제품 출시 및 매장 기념일 행사 등 프로모션 활동에서 SMS를 통해 고객에게 신제품 정보, 할인 정보를 전달하여 고객의 구매 욕구를 자극합니다.
회원 케어
명절, 회원 생일 등 시점에 고객에게 케어 및 알림을 보내고, 고객의 매장 방문 소비를 유도하며, SMS, 위챗 템플릿 메시지로 고객에게 알립니다.
시장 조사
시장 조사를 SMS로 고객에게 보내고, SMS 상호 작용을 통해 고객 요구와 고객 만족도를 조사합니다.
本方案可组合的产品能力
USER JOURNEY · 用户旅程
고객 여정의 모든 단계에서 더 나은 커뮤니케이션
按业务阶段组合短信、语音、认证等能力，让关键节点触达更稳、转化更可预期。
고객 계정 보호
등록부터 구매까지 모든 단계에서 사기로부터 고객 계정과 정보를 보호합니다.
本阶段关键动作
플랫폼 사용 시 쇼핑객에게 추가적인 보안 보호를 제공하여 사기 및 계정 탈취를 방지합니다. SMS, 채팅 앱, 음성, 푸시 알림 또는 모바일 신원과 같은 선호하는 채널을 통해 신원을 확인하는 2단계 인증을 구현합니다.
스마트 양식과 자동 채우기 기능으로 등록 및 구매 과정에서 사용자의 입력 부담을 줄입니다.
推荐能力组合
