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Feature

接电通知(应对完成通知)

通话结束后通过邮件或聊天工具向相关人员发送应对完成通知。实时掌握通话处理情况,确保每通电话都有跟进。

Key features

多渠道通知

支持邮件、Slack、Microsoft Teams、LINE等多种通知方式。选择团队常用的工具接收通知。

通话详情同步

通知中包含通话时间、来电号码、通话时长、AI摘要等关键信息,可在通知中快速了解通话内容。

自定义通知规则

可根据通话类型、来电号码等条件设置不同的通知规则和通知对象。

未确认提醒

对已发送但未确认的通知进行再次提醒,确保重要通话信息不会被遗漏。

Use cases

  • 销售负责人外出时通过Slack接收客户来电通知,随时掌握商机
  • 管理层通过邮件接收每日通话汇总报告,了解团队工作状况
  • 技术支持团队在通话结束后收到客户问题摘要,提前准备解决方案
  • 多部门协作时,相关人员同步接收通话通知,快速响应客户需求

FAQ

支持哪些通知渠道? +

目前支持邮件、Slack、Microsoft Teams、LINE、Chatwork等主流通讯工具。通知渠道可以根据团队成员的使用习惯自由选择。

通知内容包含哪些信息? +

通知内容包括来电号码、来电时间、通话时长、AI生成的通话摘要、录音链接等关键信息。如有客户信息关联,还会显示客户名称。

可以设置不同通话类型的通知对象吗? +

可以。您可以根据通话类型(如咨询、预约、投诉)、来电号码等条件,设置不同的通知规则和通知对象,确保信息传达到正确的人。

通知未确认会怎样? +

如果通知在一段时间内未被确认,系统会自动发送再次提醒。您也可以设定提醒的间隔和提醒次数上限。

接电通知(应对完成通知)

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