Key features
来电号码识别
来电时自动匹配客户信息库，即时显示客户名、过往通话记录等关联信息。
客户信息管理
支持客户基本信息的登记和管理，包括公司名、姓名、电话、邮箱、备注等字段。
通话历史关联
自动将通话记录关联到对应客户档案，形成完整的客户沟通履历。
标签与分组
支持为客户添加标签和分组管理，方便按类别检索和批量操作。
Use cases
- ✓销售团队在来电时即时识别客户身份和过往记录，提升服务质量
- ✓客服人员查看客户历史互动记录，提供个性化服务体验
- ✓市场营销部门根据客户标签分组进行精准营销和回访
- ✓管理层通过客户分析了解重点客户的通话频率和需求变化
FAQ
客户信息可以从外部系统导入吗？ +
可以。支持通过CSV文件批量导入客户信息。也提供API接口，可与外部CRM系统进行数据同步。
来电时客户识别精准吗？ +
只要客户号码已登记在系统中，识别率较高准确率。对于未登记的号码，系统会自动提示新建客户档案。
客户信息可以自定义字段吗？ +
可以。您可以根据业务需要自定义客户信息字段，如会员等级、偏好类型、生日等。灵活适配各类业务场景。
客户数据安全如何保障？ +
客户数据采用加密存储，访问权限基于角色的精细化管理。已取得ISO/IEC 27001信息安全认证，确保数据安全。