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功能
AI自动接待（电话接待）
高性能AI根据通话内容灵活应对来电。利用自然语言处理技术，AI能够理解来电者的意图，自动进行恰当的应答和处理。无需人工介入即可完成预约确认、问询对应等常见业务，大幅减轻员工负担。
核心功能
自然语言理解
AI能够理解来电者的话语含义，而不是简单地关键词匹配。即使是复杂的询问也能准确识别意图。
灵活应对
根据通话内容和预设规则，AI自动选择匹配的应对方式。支持多种场景的自定义应答流程。
24小时365天不间断
AI全年无休地接听电话。节假日、深夜等非营业时间也能确保来电被妥善处理。
平滑转接人工
当AI无法处理或来电者要求转接人工时，可一键转接至指定员工，通话上下文同步传递。
適用場景
- ✓医疗机构的预约电话和就诊咨询自动应对，减轻前台负担
- ✓餐饮店在营业准备时间自动受理预约，不错过每一个订位电话
- ✓不动产业的首次咨询自动应答，筛选意向客户后转交销售人员
- ✓个体经营者在忙业务时由AI代接电话，记录留言后回电
常見問題
AI受理可以应对哪些类型的电话？ +
AI受理可以应对预约确认、营业时间咨询、店铺指引、FAQ类问答等常见业务电话。对于复杂或需要人工判断的电话，AI会自动转接给人工处理。
AI受理的识别准确率有多高？ +
在安静环境下，AI的语音识别准确率较高。系统会持续学习优化，针对特定行业术语可进行专项训练，进一步提升识别精度。
AI无法应对时怎么办？ +
当AI无法理解来电者意图或来电者明确要求转接人工时，系统会自动转接到预设的人工坐席。通话上下文也会同步传递，避免客户重复说明。
可以自定义AI的应答内容吗？ +
可以。您可以在管理后台自定义AI的应答话术、业务流程和应对规则。针对不同场景可以设置不同的应答策略，完全贴合您的业务需求。