解決方案
進件諮詢有高峰、合規話術要求高、回訪量大且易遺漏。
進件轉化與回訪效率提升
来电由 AI 自动接听与初筛，事故类紧急电话也能迅速应答；在接听量提升的同时，人工应答的客户投诉明显减少。
代表电话里大量是「转接到某某号码」的指引类来电。AI 自动应答与智能引导后，总务部咨询大幅实现自动化。
