核心功能
顺序转接
按照预设顺序依次转接给多个号码，直到有人接听。避免电话在无人接听时断线。
同时转接
同时向多个号码发起转接，最先接听的优先建立通话。有效提高接通率。
条件转接
根据来电号码、时间段等条件，自动选择不同的转接目的地。精细化管理电话分配。
转接记录
详细记录每次转接的发起时间、目的地、结果（接通/未接），方便事后追溯。
適用場景
- ✓销售团队使用顺序转接，按等级分配客户来电
- ✓紧急联络使用同时转接，确保快速有人响应
- ✓多据点的企业按客户所在地自动转接到最近门店
- ✓轮班制企业根据时间段将电话转接到当班负责人
常見問題
最多可以设置多少个转接目标？ +
单个转接规则最多可设置10个转接目标号码，支持顺序转接和同时转接两种模式。
所有转接目标都无人接听怎么办？ +
当所有转接目标均无人接听时，系统会自动转接至预设的备用处理方式，如AI受理、语音留言或进入等待队列。
可以设置转接优先级吗？ +
可以。在顺序转接模式中，您可以自由调整转接目标的顺序。支持按职务、忙闲状态等条件动态调整转接优先级。
转接过程中来电者会听到什么？ +
转接过程中来电者会听到设定的等待音乐或提示音，如「正在为您转接，请稍候」。转接成功或失败时系统会播放对应的提示语音。